Stamattina al bar prendo in mano QuiQuotidiano e leggo questa lettera: 

“Gentilissimo Direttore,

ospite di un albergo di Marina di Vasto,Venerdì 20 Luglio alle ore 10.20,volendo acquisire delle informazioni sulla vostra stupenda città mi sono recato presso un box per l’informazione turistica collocato a ridosso di una chiesetta nella piazzetta principale di Vasto Marina. Con mio grande stupore l’ho trovato chiuso. Tornando dalla spiaggia (erano circa le 13.10) sono ripassato e il box era ancora chiuso!! Nel pomeriggio alle 17 e 20,nel fare un giro con mia moglie,ho riprovato,ma il box era chiuso. Ho pensato, e come me lo hanno fatto altri turisti che si trovavano lì vicino, che non era in uso. Per saperne di più mi sono recato all’edicola di prospetto e ho chiesto se il box era funzionante e se lo era a che ora si potevano avere informazioni. Un ragazzo molto educato mi ha risposto testualmente “e chi ci capisce niente…… quelli aprono e chiudono quando vogliono loro. Un giorno aprono alle 10.30 un altro alle 11.00 …. Non si capisce bene neppure a che ora chiudono…non hanno proprio orari….. non sono loro a disposizione dei turisti, sono i turisti che devono stare a loro disposizione “. In tutta onestà sono rimasto perplesso dall’affermazione dell’edicolante e stentavo a credergli, però il bello doveva ancora venire… Finalmente alle 18.10 un signore tutto sbuffante e con i capelli arruffati ha aperto il box e ha iniziato ad attaccare delle locandine. Dopo che aveva terminato gentilmente gli ho chiesto informazioni sulla Vasto alta, lui con fare sbrigativo e a mio parere piuttosto scocciato mi ha steso un libricino,credevo si trattasse di una breve guida della città del Vasto, mi sbagliavo! Era il programma delle manifestazioni estive !!!! Ancora incredulo per questo modo di fare l’ho ringraziato ma gli ho detto che a me interessava sapere di qualche luogo bello da vedere in città e non del programma delle manifestazioni… Mi ha detto di acquistare un libricino che lui vendeva oppure se non desideravo acquistarlo di prendere il bus e una volta a Vasto di chiedere notizie a un vigile urbano, quindi si è girato di spalle e si è messo a parlare con altri turisti, riservando anche a loro non di certo un accoglienza turistica…. A questo punto chiedo,tramite Lei e il suo giornale, al dirigente e a chi è predisposto al settore turismo della città del Vasto: come può un comune che si definisce a vocazione turistica avere dei box d’informazione organizzati così in malo modo? Che dire e cosa pensare di un simile comportamento??? Come può un comune a vocazione turistica avere simili dipendenti? Perché per avere delle informazioni sulle bellezze del luogo dovevo acquistare il libricino che lui vende?? Dov’è la cultura dell’accoglienza??? In Italia ci sono comuni molto più piccoli del Vostro che Vi garantisco hanno punti di informazione turistica che sono aperti per l’intera giornata e nello stesso tempo del personale con un minimo di professionalità e con tanta premura nel dare informazioni sulle bellezze del luogo. A Vasto posso affermare con certezza avendolo costatato di persona, non è così !! Per il bene della Vostra Vasto mi auguro che questo stato di cose cambi al più presto.

La ringrazio per l’ospitalità e La saluto cordialmente.

Vincenzo Calleggani da Cividale del Friuli”

Ecco, in questo caso io m’incazzo. Forse è troppo, dovrei dire che mi amareggia ma mi suona troppo blando.

Non so chi è che gestisce quei punti di informazione ma le regole basilari delle pubbliche relazioni impongono il sorriso al pubblico. Sarebbe interessante sapere chi c’era il 20 luglio nel punto davanti a Stella Maris… anche per garantire un diritto di replica alla lettera.